Eliminación de datos

1. Envíe su solicitud

Escriba a hola@casaosmos.com con el siguiente asunto:

2. Información que debe incluir

Para localizar la información correcta y protegerla frente a solicitudes no autorizadas, incluya:

• su nombre;
• el correo electrónico o teléfono que utilizó;
• el canal por el que interactuó con Casa Osmos, por ejemplo sitio web, email o WhatsApp;
• una descripción breve de los datos o interacciones que desea eliminar.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar su identidad antes de ejecutar la eliminación.

3. Atención de la solicitud

Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte procedente, eliminaremos o anonimizaremos la información de los sistemas bajo nuestro control y comunicaremos la resolución mediante el canal de contacto proporcionado.

4. Información que puede conservarse

Es posible que ciertos registros deban conservarse durante el periodo permitido o exigido por la ley para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales; atender reclamaciones; proteger la seguridad; mantener evidencia de una solicitud; prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados; o defender derechos de Casa Osmos y de terceros.

Cuando la eliminación completa no sea posible por estas razones, limitaremos el uso de la información a la finalidad que justifique su conservación.

5. Más información sobre privacidad

Consulte el Aviso de Privacidad de Casa Osmos para conocer qué datos podemos recabar, las finalidades del tratamiento, los proveedores involucrados y los mecanismos para ejercer derechos ARCO.