Aviso de Privacidad

1. Identidad y contacto del responsable

Casa Osmos es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para efectos de contacto y notificaciones relacionadas con privacidad, el domicilio de contacto se encuentra en México y el canal oficial es el correo indicado a continuación.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que interactúe con Casa Osmos, podemos tratar:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono o número de WhatsApp;
• información sobre intereses y necesidades inmobiliarias;
• datos relacionados con citas, visitas y seguimiento comercial;
• mensajes, respuestas y archivos enviados mediante WhatsApp u otros canales;
• datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, parámetros UTM, creativeId y eventos de interacción.

Le pedimos no compartir datos personales sensibles o información de terceros que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos usar la información para las siguientes finalidades:

• responder solicitudes de contacto comercial;
• enviar información sobre propiedades y servicios relacionados;
• crear, confirmar, cancelar o reagendar citas;
• brindar atención mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales;
• dar seguimiento a campañas, clientes potenciales y comunicaciones solicitadas;
• medir el funcionamiento de sitios y campañas, prevenir abuso y mejorar el servicio.

4. Proveedores y servicios de terceros

Para operar el servicio, Casa Osmos puede apoyarse en proveedores que procesan información bajo sus propios términos, contratos y medidas de seguridad. Entre ellos pueden encontrarse:

• Meta, Facebook y WhatsApp Business Platform para mensajería e integraciones;
• proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento, almacenamiento y seguridad;
• servicios de envío y administración de correo electrónico;
• herramientas de analítica, medición, atribución y tracking.

El uso de estos servicios puede estar sujeto también a los avisos de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente.

5. Transferencias de información

Los datos podrán compartirse con inmobiliarias, asesores o proveedores que participen en la atención de una solicitud, siempre que resulte necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal, proteger derechos o atender requerimientos de autoridad. Cuando la legislación lo exija, se solicitará el consentimiento correspondiente.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando resulte aplicable. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a hola@casaosmos.com con su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. Podremos solicitar elementos razonables para verificar su identidad y proteger la información.

7. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de datos asociados a su interacción con Casa Osmos siguiendo las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos. La eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar información por obligaciones legales, seguridad, defensa de derechos o prevención de abuso.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener registros comerciales razonables y cumplir obligaciones legales. Casa Osmos aplica medidas administrativas y técnicas razonables; sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden usar cookies, almacenamiento local, identificadores, píxeles y parámetros de campaña para recordar preferencias, medir visitas, atribuir campañas y mejorar la experiencia. Puede limitar algunas de estas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque ciertas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección.